電話(hua)回復(fu)客戶并說(shuo)明處(chu)理(li)措施。
指派(pai)屬地代(dai)理(li)商到達現場解決(jue)。
代(dai)理商解決不了的公司指派專(zhuan)人24小時內到達現場(chang)。
徹底解決投訴反饋問題。
專(zhuan)業、規(gui)范、團隊、高(gao)效。在最短的(de)時間內、以(yi)最高(gao)的(de)效率提供承諾的(de)各項規(gui)范、專(zhuan)業的(de)服務，使(shi)您滿意。
1、我(wo)公司售(shou)后服務(wu)信(xin)息(xi)中(zhong)心(xin)接到(dao)用(yong)戶信(xin)息(xi)完整的報修(xiu)后，信(xin)息(xi)中(zhong)心(xin)在(zai)10分鐘以內將維修(xiu)、調(diao)試等具體服務(wu)任務(wu)進行落實(shi)并回復(fu)信(xin)息(xi)源。
2、售后服務中心指派用戶所在地代(dai)理商2小時(shi)內到達(da)現場(chang)解決問題。
3、代理商解(jie)決(jue)不(bu)了的公司派人24小時(shi)內到達現(xian)場解(jie)決(jue)問(wen)題。
4、并配(pei)以常年備品備件庫以用于(yu)為(wei)客戶提供最好的售后服務。
服務團隊配置
售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)有(you)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)總監等(deng)管理人(ren)員58人(ren)，并(bing)有(you)多名技術(shu)全面、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)周到的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)主(zhu)管和技術(shu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員。售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)擁有(you)完善的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)設施和技術(shu)力量，配有(you)充足的零配件倉庫，有(you)專業維修(xiu)工具10余套，多名專業維修(xiu)人(ren)員，同時常(chang)年駐派專業售(shou)(shou)后(hou)(hou)工程(cheng)師，進(jin)行(xing)培訓(xun)指導工作，不斷提高售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)。售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)，面向全國受(shou)理產品保(bao)修(xiu)及(ji)投訴服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。
20+專業講師團隊
我們為各個(ge)用戶的技術人員提(ti)(ti)供全面系(xi)統的培(pei)訓，以更好的服務于客(ke)戶項目需求。提(ti)(ti)升服務，保障質(zhi)量，世工人一(yi)直在行(xing)動。公(gong)司擁有20+專業講師(shi)團隊。定期開展系(xi)統培(pei)訓，不(bu)斷(duan)優化提(ti)(ti)升。
- 系統培訓
- 安裝技巧培訓
- 設備結構及原理培訓
- 故障判斷與排除培訓
- 設備保養培訓
- 設備操作培訓
- 核心部件介紹培訓
- 配件進配安裝培訓
- 實地操作培訓
- 生產工藝培訓
- 物料加工工藝培訓
備貨訂單核對
跟(gen)單員按照(zhao)銷售合同詳細核實客戶(hu)訂購設備(bei)的型號、數量及(ji)配件(jian)確保備(bei)貨與訂單完全匹配
設備出廠質檢
生產系統完(wan)成(cheng)設備(bei)生產后質檢(jian)員嚴(yan)格(ge)按質檢(jian)明細逐項檢(jian)查記(ji)錄保證每一臺待裝設備(bei)質量(liang)
裝箱清單復檢
在設備裝(zhuang)箱發(fa)送之前跟單(dan)專員將(jiang)再逐一(yi)核對裝(zhuang)箱清單(dan)避(bi)免(mian)漏發(fa)少(shao)發(fa)等現象
科學包裝運輸
在設(she)備裝(zhuang)箱和(he)包(bao)裝(zhuang)上(shang)我們采用專業(ye)包(bao)裝(zhuang)和(he)模塊化解決方案保障設(she)備安(an)全無(wu)損交付
根據客(ke)(ke)戶需求，世工機械(xie)安裝工程師(shi)會全程指導工地現場基礎設施建設、設備安裝調試及整條(tiao)生產線的試運行。當相關項目指標(biao)達到設計標(biao)準后，由(you)客(ke)(ke)戶簽發項目驗收合(he)格。
安裝準備階段
規范現(xian)場安裝人(ren)員(yuan)(yuan)著裝要求、 準(zhun)備(bei)安裝破(po)碎錘所需工具、 安裝人(ren)員(yuan)(yuan)提前(qian)到達施工地點進行(xing)準(zhun)備(bei)工作(zuo)、 確(que)認型號、并對挖(wa)掘(jue)機(ji)(ji)、破(po)碎錘進行(xing)檢查、 檢查好挖(wa)掘(jue)機(ji)(ji)與破(po)碎錘后進行(xing)安裝。
機械設備安裝階段
按(an)標(biao)準作(zuo)業(ye)細(xi)節進行安(an)裝
機械設備試運轉階段
安裝好試(shi)用效(xiao)果、 使用過程中(zhong)效(xiao)率(lv)故障檢查、 調試(shi)好后移(yi)交客戶使用。
設備安裝驗收階段
安(an)裝(zhuang)完成后對挖(wa)機師(shi)傅進行培訓(xun)(xun)，安(an)裝(zhuang)調試(shi)培訓(xun)(xun)完成后與(yu)客戶文明禮貌溝通確認。
質量三包，保障您的購機品質
三包條款
產品實行(xing)三(san)包(bao)(bao)(bao)，保修期(qi)半年，不(bu)(bu)含(han)易損件。（注：產品三(san)包(bao)(bao)(bao)指因質量問題而需(xu)要進行(xing)的(de)包(bao)(bao)(bao)修、包(bao)(bao)(bao)換、包(bao)(bao)(bao)退(tui)），屬三(san)包(bao)(bao)(bao)范圍內(nei)(nei)的(de)直接費用(yong)，如運(yun)費、配(pei)件、三(san)包(bao)(bao)(bao)技術人員食宿(su)差旅費等(deng)直接費用(yong)由(you)乙方承擔(dan)或本(ben)合(he)同內(nei)(nei)貸(dai)款退(tui)還。甲方不(bu)(bu)承擔(dan)上述(shu)費用(yong)及(ji)本(ben)合(he)同內(nei)(nei)貸(dai)款以外的(de)間接損失(shi)及(ji)費用(yong)。甲方派技術人員指導(dao)安(an)裝、調試，乙方負責技術人員食宿(su)。
一年質保
世(shi)工機(ji)(ji)械破碎(sui)錘(chui)設備保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期自機(ji)(ji)組(zu)調試驗收之日計算，用戶(hu)憑(ping)發票及保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)憑(ping)證享有整機(ji)(ji)免費(fei)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)一年的(de)服務，即保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期內的(de)設備在(zai)正常使用情況下因機(ji)(ji)組(zu)本身質量(liang)問題引起的(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)所產生的(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)用由世(shi)工機(ji)(ji)械有限公司承(cheng)擔(dan)。具體實(shi)施(shi)規范請參考(kao)《世(shi)工機(ji)(ji)械安裝(zhuang)確認憑(ping)證》、《世(shi)工機(ji)(ji)械用戶(hu)信(xin)息卡(ka)》。
標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷
在(zai)客戶(hu)項目運作(zuo)過(guo)程(cheng)中，如果(guo)生產線(xian)出(chu)(chu)現(xian)問題(ti)(ti)，客戶(hu)均可進行投訴反饋(kui)。我(wo)們(men)保(bao)證24小時內(nei)完成問題(ti)(ti)鑒定，并出(chu)(chu)具解決方案(an)，3/10天幫助(zhu)國內(nei)/外客戶(hu)解決問題(ti)(ti)。
- 加工實例——世界頂端加工制造設備全程助力
- 60000平方米的生產基地
- 三個重型現代化一體生產組裝車間
- 國內先進的大型立式車床、刨床等設備近百余臺
- 工裝能力——專注于每一道精密工序與維護保養
- 采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
- 以標準作業、現場改善搭建從研發到質檢的全方位制造工序
- 裝備車間——獨立空間 獨立作業 以標準化贏得大家的任務
- 建筑與礦山設備裝備制造基地\大型工業設備制造基地
- 移動破碎站制造裝備基地
- 工藝質檢——以精密質檢儀器，鑄造精品設備
- 我們致力于礦山破碎錘設備的研發
- 并為您提供高質量的產品以及高品質的服務
實驗室
為了(le)更好的(de)服務(wu)客戶(hu)，更加(jia)及時的(de)解決客戶(hu)難題，世工機(ji)械專(zhuan)門建設了(le)自己的(de)實驗(yan)室(shi)(shi)。該實驗(yan)室(shi)(shi)可以為客戶(hu)提供原礦(kuang)采樣(yang)、多(duo)元素(su)分(fen)析、光(guang)譜半定量分(fen)析、X衍射分(fen)析、物相分(fen)析等(deng)礦(kuang)石(shi)理化性質分(fen)析服務(wu)。
平臺信(xin)息(xi)提交-隱(yin)私(si)協議
· 隱私政策
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內部用途
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